Termini di Servizio di TieniPosto

I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo dei servizi TieniPosto disponibili tramite:

• tieniposto.net
• ristoratore.tieniposto.net
• struttura.tieniposto.net
• eventuali futuri domini ufficiali collegati a TieniPosto

Utilizzando TieniPosto, creando un account, effettuando una prenotazione, accedendo a una dashboard o usando qualunque funzionalità della piattaforma, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

Se non si accettano i presenti Termini, non è possibile utilizzare il servizio.

1. Chi siamo

TieniPosto è un progetto digitale in fase MVP/beta che consente:

• agli utenti finali di cercare ristoranti e inviare richieste di prenotazione;
• ai ristoratori di ricevere e gestire prenotazioni tramite dashboard;
• a strutture ricettive, B&B, hotel, location e partner accommodation di collegare i propri ospiti ai ristoranti tramite QR code, link, codice struttura o strumenti simili.

Il servizio è gestito, nella fase MVP/beta senza società costituita, da:

• Matteo Scalera
• Matteo Camarda
• Damiano Depunzio

Sede: non disponibile in fase MVP/beta Email: supporto@tieniposto.net

Nel presente documento, tali soggetti sono indicati come “TieniPosto”.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

• “TieniPosto” indica la piattaforma, i siti, le dashboard, il software e i servizi collegati;
• “Utente” indica la persona che utilizza TieniPosto per cercare o prenotare un ristorante;
• “Ristoratore” indica il soggetto che usa la dashboard per gestire un ristorante;

• “Struttura” indica B&B, hotel, struttura ricettiva, location, partner accommodation o altro soggetto che usa QR code, link o strumenti di referral;
• “Prenotazione” indica la richiesta, conferma, modifica o cancellazione di un tavolo presso un ristorante tramite TieniPosto;
• “MVP” o “Beta” indica una versione iniziale, sperimentale e non definitiva del servizio.

3. Oggetto del servizio

TieniPosto fornisce strumenti digitali per facilitare l’incontro tra utenti, ristoranti e strutture.

TieniPosto non è un ristorante, non prepara alimenti, non gestisce direttamente tavoli, personale, menu, prezzi, pagamenti del ristorante, qualità del servizio, accessibilità del locale o esperienza gastronomica.

TieniPosto non è una struttura ricettiva, non gestisce soggiorni, ospitalità, camere, check-in, check-out o servizi alberghieri.

TieniPosto fornisce esclusivamente uno strumento software per facilitare prenotazioni, comunicazioni operative, gestione interna e collegamenti tra soggetti.

4. Fase MVP/beta

L’utente riconosce che TieniPosto è attualmente fornito in fase MVP/beta.

Il servizio può contenere errori, bug, funzionalità incomplete, interruzioni, ritardi, problemi di sincronizzazione, perdita di dati, risultati non accurati, modifiche improvvise o vulnerabilità tecniche.

TieniPosto può modificare, sospendere, limitare o interrompere alcune funzionalità in qualsiasi momento, nei limiti consentiti dalla legge.

L’utilizzo del servizio in fase MVP/beta avviene con consapevolezza della natura sperimentale della piattaforma.

5. Registrazione e account

Per utilizzare alcune funzionalità può essere necessario creare un account.

L’utente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati. È vietato creare account falsi, impersonare terzi, utilizzare dati non autorizzati o accedere ad account altrui.

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali. Ogni attività effettuata tramite l’account può essere attribuita al titolare dell’account, salvo prova di uso non autorizzato non imputabile all’utente.

TieniPosto può sospendere o chiudere account falsi, abusivi, inattivi, rischiosi o usati in violazione dei presenti Termini.

6. Età minima

Gli account ristoratore, struttura, B&B, hotel, location o partner possono essere creati solo da persone maggiorenni o da soggetti autorizzati a rappresentare l’attività.

Gli utenti minorenni possono utilizzare il servizio solo nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, con il consenso o la supervisione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

7. Regole per gli utenti finali

L’utente finale si impegna a:

• fornire dati veri e aggiornati;
• effettuare prenotazioni reali e non fittizie;
• presentarsi all’orario indicato o annullare la prenotazione quando possibile;
• non effettuare prenotazioni abusive, duplicate, fraudolente o automatizzate;
• non danneggiare ristoranti, strutture, altri utenti o TieniPosto;
• non inserire contenuti offensivi, illeciti, falsi o lesivi di diritti di terzi;
• non usare TieniPosto per scopi illegali o contrari ai presenti Termini.

La richiesta di prenotazione può essere soggetta a conferma del ristorante. TieniPosto non garantisce che ogni prenotazione venga accettata, mantenuta, modificata o cancellata correttamente dal ristorante.

Per comunicazioni urgenti, l’utente deve contattare direttamente il ristorante.

8. Regole per i ristoratori

Il ristoratore si impegna a:

• fornire informazioni corrette e aggiornate sul locale;
• gestire correttamente orari, disponibilità, tavoli, calendario e prenotazioni;
• confermare, modificare o annullare le prenotazioni in modo tempestivo;
• non pubblicare informazioni false, ingannevoli o non aggiornate;
• rispettare la normativa applicabile alla propria attività;
• trattare i dati dei clienti nel rispetto della normativa privacy;
• non usare i dati degli utenti per spam, marketing non autorizzato o finalità estranee alla prenotazione;
• non condividere credenziali con persone non autorizzate;
• mantenere copie autonome delle informazioni operative essenziali.

Il ristoratore resta l’unico responsabile della gestione del proprio locale, della disponibilità dei tavoli, degli orari, dei prezzi, del menu, della qualità del servizio, della sicurezza alimentare, del personale, dell’accessibilità e di ogni obbligo legale relativo alla propria attività.

TieniPosto non garantisce un numero minimo di prenotazioni, clienti, incassi, ricavi o risultati commerciali.

9. Regole per strutture, B&B, hotel, location e partner accommodation

La struttura si impegna a:

• fornire dati corretti e aggiornati;
• utilizzare QR code, link, codice struttura e strumenti di referral in modo lecito e corretto;
• non generare o favorire prenotazioni false;
• non manipolare statistiche, scansioni, referral o risultati;
• non utilizzare dati degli utenti o degli ospiti per finalità non autorizzate;
• non condividere credenziali con soggetti non autorizzati;
• rispettare la normativa applicabile alla propria attività.

TieniPosto non garantisce che QR code, link o strumenti di referral generino un determinato numero di prenotazioni, commissioni, vantaggi economici, risultati commerciali o collaborazioni con ristoranti.

10. Prenotazioni

TieniPosto facilita la trasmissione e la gestione delle richieste di prenotazione.

Il ristorante resta responsabile dell’accettazione, modifica, cancellazione o gestione effettiva della prenotazione.

Lo stato visualizzato nella piattaforma rappresenta l’informazione disponibile nel sistema, ma potrebbero verificarsi errori, ritardi, mancati aggiornamenti o problemi tecnici.

In caso di dubbio, urgenza o modifica dell’ultimo minuto, l’utente deve contattare direttamente il ristorante.

11. Pagamenti, piani e commissioni

La versione MVP/beta può non gestire pagamenti reali, abbonamenti o commissioni.

TieniPosto può introdurre in futuro piani gratuiti, piani a pagamento, commissioni per prenotazione, commissioni per referral, prove gratuite, promozioni o altri modelli economici.

Le condizioni economiche saranno indicate nella piattaforma, in una proposta commerciale o in accordi separati.

TieniPosto può modificare prezzi, piani, funzionalità e commissioni nel rispetto della normativa applicabile e degli accordi eventualmente in vigore.

Salvo diversa indicazione, eventuali pagamenti dovuti al ristorante per il pasto o altri servizi sono regolati direttamente tra utente e ristorante.

12. Disponibilità del servizio

TieniPosto farà ragionevoli sforzi per mantenere il servizio disponibile e funzionante, ma non garantisce disponibilità continua, assenza di errori, sicurezza assoluta, compatibilità con ogni dispositivo o funzionamento ininterrotto.

Il servizio può essere sospeso, limitato o interrotto per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, bug, errori, attacchi informatici, malfunzionamenti di fornitori terzi, cause di forza maggiore o eventi non ragionevolmente controllabili.

13. Sicurezza informatica e uso consapevole

TieniPosto adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere il servizio, gli account e i dati trattati.

Tuttavia, nessun sistema informatico può essere considerato sicuro al 100% o immune da vulnerabilità, errori, accessi non autorizzati, perdita di dati, attacchi informatici o eventi causati da terzi.

Gli utenti, i ristoratori e le strutture utilizzano TieniPosto consapevoli dei rischi ordinari connessi ai servizi digitali e sono responsabili della corretta custodia delle credenziali, dell’uso di dispositivi sicuri e della conservazione autonoma delle informazioni essenziali per la propria attività.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, TieniPosto non risponde per:

• danni indiretti;
• perdita di profitto;
• perdita di opportunità commerciali;
• perdita di clientela;
• danni reputazionali indiretti;
• interruzioni o indisponibilità del servizio;
• bug, errori, ritardi o malfunzionamenti;
• perdita di dati non imputabile a dolo o colpa grave;
• informazioni errate inserite da utenti, ristoratori o strutture;
• prenotazioni false, cancellate, non confermate o non rispettate;
• mancata disponibilità di tavoli;
• qualità del cibo, del servizio o dell’esperienza presso il ristorante;
• servizi ricettivi, turistici o alberghieri offerti dalle strutture;
• uso improprio della piattaforma da parte di terzi;
• problemi causati da fornitori esterni, reti, dispositivi, browser, sistemi operativi, servizi di terze parti o attacchi informatici;
• eventi di forza maggiore o comunque non ragionevolmente controllabili.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile, inclusa la normativa in materia di protezione dei dati personali e tutela dei consumatori.

15. Contenuti caricati dai ristoratori e dalle strutture

Ristoratori e strutture garantiscono di avere il diritto di utilizzare immagini, loghi, descrizioni, menu, testi, marchi, indirizzi e contenuti caricati o comunicati a TieniPosto.

È vietato caricare contenuti falsi, offensivi, discriminatori, illeciti, ingannevoli, lesivi di diritti di terzi o contrari alla normativa applicabile.

TieniPosto può rimuovere contenuti che ritenga non conformi ai presenti Termini o potenzialmente dannosi.

16. Proprietà intellettuale

Logo, marchio, design, interfacce, testi, codice, software, struttura, funzionalità e contenuti di TieniPosto appartengono a TieniPosto o ai rispettivi titolari.

È vietato copiare, modificare, distribuire, rivendere, decompilare, aggirare misure tecniche, estrarre dati in modo massivo o utilizzare la piattaforma per creare servizi concorrenti senza autorizzazione scritta.

17. Usi vietati

È vietato utilizzare TieniPosto per:

• attività illegali, fraudolente o abusive;
• accesso non autorizzato ad account, sistemi o dati;
• scraping, crawling, bot o automazioni non autorizzate;
• invio di spam o comunicazioni non autorizzate;
• caricamento di malware, codice dannoso o contenuti pericolosi;
• violazione di diritti di terzi;
• manipolazione di statistiche, referral, QR code o prenotazioni;
• danneggiamento, sovraccarico o interferenza con il servizio;
• raccolta non autorizzata di dati personali;
• uso contrario ai presenti Termini.

18. Sospensione o chiusura dell’account

TieniPosto può sospendere, limitare o chiudere account che:

• violano i presenti Termini;
• generano rischi di sicurezza;
• effettuano prenotazioni false o abusive;
• forniscono dati falsi;
• danneggiano altri utenti, ristoranti, strutture o TieniPosto;
• utilizzano il servizio in modo illecito o contrario alla buona fede.

L’utente può richiedere la chiusura dell’account scrivendo a:

supporto@tieniposto.net

19. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy di TieniPosto.

Accettando i presenti Termini, l’utente conferma di aver ricevuto e letto la Privacy Policy.

L’accettazione dei Termini non comporta consenso automatico a trattamenti che richiedono consenso specifico, come marketing, geolocalizzazione del dispositivo, notifiche browser o cookie non tecnici.

20. Modifiche ai Termini

TieniPosto può aggiornare i presenti Termini per motivi tecnici, organizzativi, commerciali o legali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sui portali TieniPosto con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

L’uso del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche comporta accettazione dei Termini aggiornati, salvo diverso obbligo di comunicazione o consenso previsto dalla legge.

21. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per gli utenti consumatori, il foro competente è quello previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

Per ristoratori, strutture, B&B, hotel, location, partner accommodation e altri soggetti professionali, salvo diverso accordo scritto, il foro competente è quello di Lecce.

22. Contatti

Per domande sui presenti Termini è possibile contattare TieniPosto a:

supporto@tieniposto.net